Motom

Problema

Um condomínio funciona à base de pequenas tarefas constantes: chamar o elevador, liberar o visitante no portão, conferir a caixa d'água antes de uma estiagem, falar com a portaria sobre uma entrega. Para o morador, tudo isso vive espalhado entre interfone, ligações e papelada. O Motom, a linha de tecnologia para edifícios da Neomot, precisava de um app do morador que reunisse tudo num só lugar, e que parecesse um utilitário calmo, não mais um painel.

Abordagem

Desenhei o produto inteiro, UI e UX. A tela inicial lidera com o que o morador de fato faz: chamar o elevador, controlar acessos, gerar um QR ou link para liberar uma visita, ver reservatórios e consumos, um SOS para emergências. Cada um é um bloco claro e de nome direto. Escrevi pensando em moradores, não em "usuários": rótulos curtos, áreas de toque generosas e o sistema azul da Neomot levado adiante, para o app ler como parte do prédio, não um acessório à parte. Quanto mais quieta a tela, mais ela podia ser confiada a coisas como acesso e emergência.

Resultado

O time interno da Neomot construiu e publicou o app. Ele está no ar na App Store e na Google Play e em uso diário em condomínios residenciais no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina. Moradores chamam o elevador, liberam o portão e acompanham água e consumos pela mesma tela inicial.

O que aprendi

• Desenhar para moradores, não para "usuários". Quem abre esse app só quer liberar uma visita ou chamar o elevador, então a interface tinha que sumir dentro dessas tarefas do dia a dia.
• O produto era a tela inicial. Decidir o que merece lugar na primeira tela, e o que fica um toque mais fundo, foi a maior parte do trabalho.
• Confiança é um trabalho visual. Controle de acesso e um botão de SOS exigem uma UI que leia calma e segura, nunca esperta.